BOGOR.24JAMNEWS.COM — Indonesia Financial Group (IFG) menegaskan kesiapan seluruh entitas dalam holding untuk menjalankan agenda transformasi bisnis secara menyeluruh sepanjang 2026.
Fokus utama diarahkan pada penguatan manajemen risiko, peningkatan orientasi pelanggan, serta ekspansi bisnis yang mampu menciptakan nilai jangka panjang bagi perusahaan.
Komitmen tersebut disampaikan Direktur Utama IFG, Hexana Tri Sasongko, dalam agenda Town Hall Awal Tahun yang dihadiri jajaran manajemen dan karyawan IFG Group.
Hexana menjelaskan bahwa Transform Business menjadi tema strategis yang akan menjadi payung utama bagi seluruh program dan inisiatif perusahaan pada 2026.
“Transformasi yang kami lakukan tidak hanya mengejar profit, tetapi juga memperkuat tata kelola dan menghadirkan layanan yang semakin relevan bagi kebutuhan pelanggan. Semua itu kami dorong dengan semangat melayani sepenuh hati,” kata Hexana.
Sejalan dengan arah tersebut, manajemen IFG menekankan pentingnya penerapan nilai perusahaan secara konsisten di seluruh anak usaha.
Nilai tersebut mencakup disiplin pengelolaan risiko, integritas dalam pengambilan keputusan, pendekatan bisnis yang berorientasi pada pelanggan, peningkatan kinerja berkelanjutan, serta penguatan kolaborasi antar entitas dalam ekosistem IFG Group.
Transformasi bisnis juga diperkuat melalui pengembangan kapabilitas digital sebagai pendorong utama penciptaan nilai.
Hingga akhir 2025, aplikasi One by IFG mencatat kinerja positif dengan total unduhan melampaui 500 ribu pengguna, lebih dari 370 ribu pengguna aktif, serta ratusan ribu transaksi lintas layanan kesehatan, perlindungan, dan investasi.
Capaian tersebut mencerminkan keberhasilan IFG dalam membangun ekosistem layanan terpadu yang memudahkan pelanggan, mulai dari akses produk, transaksi, hingga layanan purna jual dalam satu platform digital yang terintegrasi.
Manajemen IFG menilai penguatan kanal digital bukan hanya meningkatkan adopsi teknologi, tetapi juga memperkuat hubungan jangka panjang dengan nasabah serta mendorong efisiensi operasional.
Di sisi layanan publik, percepatan proses pembayaran santunan oleh Jasa Raharja menjadi salah satu contoh peningkatan kualitas layanan.
Saat ini, pencairan santunan dapat dilakukan dalam waktu maksimal tiga hari setelah kecelakaan terjadi dan dokumen dinyatakan lengkap.
Selain itu, IFG juga mengarahkan anak perusahaan untuk membentuk fungsi Key Account Management guna menjaga kualitas pertumbuhan bisnis, menghindari praktik perang harga, serta memastikan struktur komisi agen dan broker tetap sehat dan berkelanjutan.
Pada sektor investasi, IFG melalui Bahana TCW Investment Management memperkuat strategi pengelolaan aset dengan pendekatan Liability Driven Investment.
